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        尚德機構進化史:用人文和科技賦能組織和用戶

        尚德機構創始人歐蓬在前瞻企業的未來時曾說過:“當我們搭建好框架、設置好初始條件后,只要模式是正確的,它自己就能生長出很多意想不到的美好。”

        在轉型至今三年半的時間里,尚德機構一直未敢放松奔跑的腳步,經歷了前長達1000多天的積累和試錯后,如今的尚德機構可謂發生了質的飛躍。

        尚德機構質的飛躍

        當站在年尾之際回望2017年可以發現,尚德機構的這一年在內部提升方面取得了質的飛躍。

        今年6月舉行的公司年會,主題被命名為——“我們是光”;這個主題來自創始人歐蓬對組織未來的期許:“希望有越來越多優秀的人,在尚德的價值觀和思維方式的影響下,齊心在這個世界上敲開一個洞,讓光進來,讓美好發生。”而年會上所發布的3.2億用戶交互次數、2200萬點贊數——印證了轉型后尚德機構的不懈追求是正確的,那就是不斷為學員創造價值,才是一家教育企業立于不敗的根本。

        而在接下來6月26日舉行的首屆產品日活動中,尚德機構又提出了要成為“中國新銳的互聯網大學”的辦學目標。尚德機構后端運營VP夏俊在會上表示:“尚德機構當前做的事情,已經遠遠超出同行業平均水平的要求,以及追求營收利潤下的布局需求,尚德人正在以全新的思維方式打造全新的用戶價值。”

        7月10日,尚德機構在武漢舉行的“從成交到創造用戶價值”會議上,賦予了咨詢師三個新使命,即首先要成為“學習專家”,這要求他們不僅視野和格局要比用戶高,還要了解并熱愛自己的產品;其次,要成為“知識使者”,要堅信知識可以改變命運,并更多地去傳遞對于知識的信仰;三是要成為“人生伙伴”,隨著終身學習正成為越來越多人的選擇,要求他們要有長遠的眼光,要成為用戶的人生伙伴,當學員有需求的時候要第一時間提供專業、貼心的服務。

        除了苦練內功,尚德機構的對外合作也彰顯出與以往的不同。9月11日,尚德機構和清華控股慕華教育旗下的中國創業學院達成戰略合作。中國創業學院是清華大學作為國家“雙創示范基地”的組成部分,目前擁有業界50多門頂尖的在線課程及百余位優秀導師資源;此次強強聯手,將有助于尚德機構整合更多的全球頂級教育資源,讓尚德機構學員享受更優質的課程,幫助他們成長為優秀的職場精英。

        10月,尚德機構更是對企業LOGO進行了更換,并提出了“用科技和人文重塑教育”的新使命,以及“讓每一個人都愛上學習,并從學習中受益”的新愿景。此前的LOGO是頭五彩斑斕的公牛,創作靈感起源于西方的諺語,講的是一頭公牛闖進瓷器店會把瓷器店挑翻。公司創始人歐蓬希望,尚德機構能夠像那頭公牛一樣,勇猛進軍中國教育這個“瓷器店”,打破行業的固有形態,重新創造出一個嶄新的世界。自2003年成立至今,尚德機構所走的每一步,都是這頭公牛精神的鮮明寫照。

        在新的LOGO中,這頭公牛身上的顏色變成了紅黃藍三個色塊。對此歐蓬指出,三個色塊分別象征著尚德機構的三股力量——藍色是學員服務端,他們是組織的開始,也是理性之源;紅色代表教學端,他們是組織的支撐,也是人文之源;黃色代表產品技術端,他們是組織的發力點,也是科技之源。新LOGO的誕生,象征著尚德機構告別過去,進化成集人文和科技力量為一身的互聯網教育機構。

        從工業文明到互聯網文明,尚德機構因科技而變

        從2003年創立至今,尚德機構一次次率先洞察行業發展的趨勢,應時而變,搶占先機,創新的基因已深深植入進尚德機構的血液中。而從傳統面授機構向互聯網模式的成功轉型,更是由于尚德機構清楚地認識到了工業文明和互聯網文明的差異所致。

        說起工業文明時代的教育,尚德機構后端運營VP夏俊指出,由于面授教學受到人員配比不均和課程時長的限制,因此老師很難關注到每一個學生的具體需求;學員不喜歡聽某節課,通常也不好意思轉身離開------這都會影響到學生的學習體驗。

        而互聯網文明時代的教育,在直播課堂上學生聽不懂可以立刻反饋給老師;老師在每次講解后也會進行隨堂測試,以此判斷學生對課程的掌握程度。學員一旦遇到不喜歡的課,會直接關掉網頁,系統會如實反饋學員的課程完成度以及對教師的評價,從而促進老師對課程和教學方法進行迭代。在線交互真正實現了以學員為中心的構想,有效地提升了學習的質量。

        用尚德機構COO杜錚的話說就是:“工業文明時代的教育是‘干巴巴’的, 一味追求效率,用戶更多的是被當作數字而不是活生生的人;缺乏交互,缺乏課程迭代;師生間仍存在老師傳授知識、學員被動接受的不平等關系;相較之下,互聯網文明時代的教育是‘濕漉漉’的,它會有溫度,會正視個體差異,更注重的是關系、交互和連接。

        從加大科技投入到倡導人文精神,尚德機構志在打造職場“新精英”

        放眼未來,尚德機構進一步地意識到,未來教育行業的競爭將變成科技和人文實力的競爭。歐蓬在近期接受媒體采訪時就表示:“尚德機構希望用科技和人文的力量,給教育行業帶去一些改變,重新創造用戶價值,重塑整個教育市場。”

        他同時表示,未來尚德機構會不斷加大科技和教學人員的投入,吸引越來越多優秀的青年教師、海歸派加入尚德體系。通過科學技術和方法,讓學員的學習和考試變得更容易,這樣他們才有時間和心力去開闊眼界。

        在加大科技含量方面,目前尚德機構組建了數百人的研發團隊,其中有百分之五十多來自如BAT這樣的一線互聯網公司,其他人也大多是從一線互聯網公司同臺競爭中爭取過來的名校優秀應屆畢業生。正是這只引以為傲的技術團隊,創造出立項后60天就完成APP的研發與上線,以及實現了直播、論壇、社群全線打通等的“尚德速度”------杜錚表示:“尚德機構正在利用互聯網的技術和產品賦能廣大學員,讓學員在這所互聯網大學里面獲得更好的體驗。”

        在人文精神重塑方面,尚德機構也同樣傾注了很大的心血。公司要求老師除了講課之外,還要向學員傳遞“四美三力”的價值觀。所謂“四美”,就是四項美德,即進取、堅韌、開放、影響;“三力”指的是三項能力,即執行力、管理力和學習力。

        尚德機構希望所培養的學員,以“四美”、“三力”為底線,在這個基礎上實現兩個方面的目標,一是通過學習完成考試,二是習得通識博雅;最終在科技和人文的加持下,成為一個身心健康、自我學習能力很強、人格完整的“新精英”。“這個新精英階層并不是用財富、物質和權力去體現,而是提倡無論是在困境、還是順境之中,一個人都要一直在學習,一直在成長,一直在進化”,歐蓬說。為此,尚德機構的APP上還將上線一個名叫“眼界”的新分類,主要是匯聚通識博雅的課程,希望以此來擴展學員的視野,提升學員的人文素養。

        梳理尚德機構2017年的變化,不可謂不大;而尚德機構之所以敢于求變,是源于對教育本質“不變”的追求。正如創始人歐蓬所說:“教育的形式一直在變化,但是教育的本質不會改變。教育的本質是‘點亮’和‘喚醒’,是以點亮學員的內心為努力的方向,讓學員們不斷地參與和投入到學習當中,激發他們的好奇心、想象力,讓他自己去尋找信息、內容,形成自己的思維方式。”


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