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        2017年人力資源管理師三級專業技能考前必做題(1)

          1

          小張所在單位擬進行工作崗位分析。在準備階段需要設計調查方案。請問該方案應該包括哪些內容?

          參考解析:

          小張所在單位擬進行工作崗位分析,在準備階段需要設計調查方案,該方案應包括以下內容:

          (1)明確崗位調查的目的

          崗位調查的任務是根據崗位研究的目的,收集有關反映崗位工作任務的實際資料。因此,在崗位調查的方案中要明確調查目的。有了明確的目的,才能正確確定調查的范圍、對象和內容,選定調查方式,弄清應當收集哪些數據資料,到哪兒去收集崗位信息,用什么方法去收集崗位信息。

          (2)確定調查的對象和單位

          調查對象是指被調查的現象總體,它是由許多性質相同的調查單位所組成的一個整體。調查單位就是構成總體的每一個單位。在調查中如果采用全面的調查方式,須對每個崗位(崗位即調查單位)一一進行調查,如果采用抽樣調查的方式,應從總體中隨機抽取一定數目的樣本進行調查。能不能正確地確定調查對象和調查單位,直接關系到調查結果的完整性和準確性。

          (3)確定調查項目

          在上述兩項工作完成的基礎上,應確定調查項目,這些項目所包含的各種基本情況和指標,就是需要對總體單位進行調查的具體內容。

          (4)確定調查表格和填寫說明

          調查項目中提出的問題和答案,一般是通過調查表的形式表現的。為了保證這些問題得到統一的理解和準確的回答,便于匯總整理,必須根據調查項目,制定統一的調查表格(問卷)和填寫說明。

          (5)確定調查的時間、地點和方法

          確定調查時間應包括:明確規定調查的期限,指出從什么時間開始到什么時間結束;明確調查的日期、時點。在調查方案中還要指出調查地點,調查地點是指登記資料、收集數據的地點。最后,在調查方案中,還應當根據調查目的、內容,決定采用什么方式進行調查。調查方式方法的確定,要從實際出發,在保證質量的前提下,力求節省人力、物力和時間,能采用抽樣調查、重點調查方式,就不必進行全面調查。

          2

          簡要說明標準工作時間的定義以及限制延長工作時間的措施。

          參考解析:

          (1)標準工作時間的定義

          標準工作時間是指由國家法律制度規定的,在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。

          (2)限制延長工作時間的措施

          ①條件限制。用人單位由于生產經營需要,與工會和勞動者協商可以延長工作時間。

          ②時間限制。用人單位延長工作時間,一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的,在保證勞動者身體健康的條件下,每日不得超過3小時,但每月不得超過36小時。

          ③報酬限制。用人單位應當以高于勞動者正常工作時間的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬,其標準是:

          a.在法定標準工作時間以外延長工作時間的,按照不低于勞動合同規定的勞動者本人小時工資標準的150%支付勞動報酬;

          b.勞動者在休息日工作而又不能安排勞動者補休的,按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的200%支付勞動報酬;

          C.勞動者在法定節假日工作的,按照不低于勞動合同規定的勞動者本人小時工資標準的300%支付勞動報酬。

          ④人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工,不得安排其延長工作時間。

          3

          某員工月度標準工資為3600元,5月份的加班工資為:五一節加班一天半,休息日加班一天,其他時問加班兩天。

          如果不考慮個人所得稅和各項保險。其五月份實發工資為多少?

          參考解析:

          員工日工資=月標準工資/月制度工日=3600/20.83=172.83(元/天);

          五一加班費=員工日工資×加班天數×300%=172.83×1.5×300%=777.74(元);

          休息日加班費=員工日工資×加班天數×200%=172.83×1×200%=345。6(元);

          其他時間加班費=員工日工資×加班天數×150%=172.83×2×150%=518.49(元);

          五月份實發工資=3600+777.74+345.66+518.49=5241.89(元)。

          4

          某公司出納員的直接上級是財務經理,所屬部門是財務中心,工資等級是C系列四等,定員人數1人,工作性質是服務人員。

          主要負責公司日常的現金收支管理、現金日記賬管理,公司工資及福利核算,費用統計及分析等事項。

          任職資格為大學專科會計專業,同等學力的經濟管理類專業也可以接受。應當有一年以上相關的工作經驗,要求在上崗前要通過出納、會計及企業文化等方面的培訓考試。

          上班時間為上午9:00~12:O0,下午1:00~5:30,有時需要加班。

          假如你是公司人力資源部的工作分析員,請編寫工作說明書。

          參考解析:

          根據本案例要求,編寫工作說明書如表1—8所示。

          

          

          5

          李強打開公司發給他的《勞動合同續訂意向書》,見上面寫道:“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續訂為期3年的勞動合同,不知你意下如何?

          請慎重考慮后,告知人事部。”

          李強作為某中外合資企業的華東區銷售經理,年輕有為,工作能力極強,其個人的銷售額占華東區銷售收入的50%,因此,公司領導對他十分賞識,很希望與李強續訂勞動合同。可是,李強由于另一公司已經向他發出正式邀請,因此不想續約。于是李強撥通了公司人事經理的電話:“非常感謝公司對我的好意,但我已決定不與公司再續訂勞動合同了,請在我合同到期之前,為我辦理離職手續。”人事經理一聽,李強的口氣很堅決,也就沒說挽留的話,立即安排有關人員,開始為李強辦理工作交接。

          總經理要求李強在走之前的最后一個月,將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單,并盡可能再去催要,爭取收回這些欠款。根據總經理這一要求,李強經過30多天的努力,收回了大部分欠款,只有一筆2.5萬元的欠款沒有收回,原因是:這筆欠款來自山東省濟寧市的一家企業。該企業的營業場所已經搬遷,李強在濟寧反復尋找,也沒找到這家企業的新地址。無奈之下李強只好回來,將該企業的欠款情況及相關證據交給了公司總經理,同時建議,以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經理聽完李強的匯報,說道:“因為是你向這家企業銷售了產品,但最終卻沒把貨款收回來,公司準備扣發你最后一個月的工資。”

          李強解釋說:“可我是因為勞動合同到期終止,不在公司繼續工作了,才無法繼續做這個收款工作,而且,我已經將詳細的資料提供給公司,公司完全可以讓其他人接替我的工作。”“但是從現在的情況看,將來找到這家企業并收回2.5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款,就是公司的損失,而這個損失,就應該由你來賠償。所以公司決定扣發你這月的工資。你不要覺得委屈,其實,只扣你一個月工資,沒讓你賠款,已經是便宜你了。”李強離開公司那天,公司果然扣發了他的當月工資。

          問題:

          你認為該公司扣發李強工資的做法妥當嗎?為什么?

          參考解析:

          該公司扣發李強工資的做法不妥當,具體分析如下:

          (1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬,企業不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發或扣發勞動者工資時,都必須有可靠的法律依據才行。否則,就是對勞動者工資權益的侵犯,就應承擔違法責任。本案中李強因有一筆款項沒有收回,但該公司可以憑借相關證據追回欠款。李強之前是以公司的名義出售產品并賒賬,現在仍然是以公司的名義去要回欠款,所以整件事都是以公司法人的身份進行的。公司是法定的債權人,當然由其自己進行債款的追回工作。

          (2)市場上大部分產品都處于供大于求,總體上來說是買方市場。對于生產型企業來說,銷售自己的產品成了一大難題。為了促銷,許多企業采取了先發貨、后收款的辦法。

          本案中的公司就是采取了這種辦法,因此才出現了李強在離開公司之前,尚有他售出的產品未收回貨款的現象。顯然,這主要是由公司經營策造成的后果,不應由李強來承擔責任。

          (3)合同到期前李強作為公司一員進行債款要回工作只是在履行自己的職責,因為他收取了公司發放的工資。當他在與公司脫離雇傭關系后,不再承擔公司的義務,也就不再對公司未收回賬款負責。

          綜上可知,公司以李強造成了2.5萬元的損失為理由,扣發他的當月工資,既沒有事實依據,也沒有法律依據,是一種侵犯勞動者合法權益的行為。

          6

          圖5—4是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調查結果。

          這4種不同的薪酬福利費用大致相同。它們分別是:

          A.每周工作時間從40小時縮短到37.5小時而不減少報酬;

          B.每月增加100元用于員工的退休基金;

          C.為員工及其家庭提供相應的醫療保險;

          D.每年員工工資的增幅不低于5%。

          

          

          (1)請對該圖的調查結果進行分析。

          (2)此調查結果對企業薪酬福利設計有何啟示?

          參考解析:

          (1)根據圖5—4的調查結果,可進行如下分析:

          ①人們對不同薪酬福利類型的偏好程度并不相同。從整體上來說,與縮短每周工作時間相比,人們更偏好加薪、醫療保險、退休基金;

          ②不同年齡階段的人們對同一薪酬福利方案偏好程度不同,其中最為明顯的是年齡較大的人對退休補貼的偏好較高,而對其它類型的偏好則相對比較穩定;

          ③從圖5—4中D的結果可以看出,它受到所有人的歡迎,這說明直接薪酬是一種十分重要的激勵手段。

          (2)此調查結果對企業薪酬福利設計的啟示主要有:

          ①同樣的薪酬福利成本由于設計的激勵方式不同,對不同類型的員工導致的激勵效果也不同;

          ②對全體員工使用單一的薪酬福利制度并不是最好的選擇;

          ③影響人們對不同薪酬福利類型偏好差異的因素是多方面的,不僅包括年齡方面的因素,還需要考慮其他更多的因素。

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